奧賽德科技培訓中心多年來以培養學員從硬件到系統再到綜合布線的全過程的要領，呼叫中心系統實踐應用培訓是全部以實踐為主，少有理論，提高學生的動手實踐能力。能在實際學會要領。培訓優秀者，滿足企業多元化人才需求。

　課程形式：操作演示、操作實踐、掌握技能、了解概念

　　培訓路徑1：了解各位學員的基礎¬——遠程授課

　　培訓路徑2：了解各位學員的基礎——理論授課與實踐相結合授課——學員操作實踐

　　課程安  排：了解呼叫中心的組成、功能及解決方案

　　主要針對人群：

　　1.年滿20周歲大專以上學歷

　　2適合大學生在職提升轉行

　　3.待業人群等有志于進入it軟件行業發展的人群

   4.企業在崗職員的專業技能提高

　　培訓時長：2課時

　　培訓目標：完成該培訓技能后，你將擁有以下技能：

　　1. 企業呼叫中心系統組成

　　2.企業呼叫中心系統的主要功能：登記客戶資料、登記客戶資料、記錄通話內容、實現來電彈屏、統計通話記錄。

　　3.解決方案實例：實例分析包括企業營銷呼叫中心、房地產、服務行業、老年公寓

　　4.常用設備：服務器、網絡交換機、語音網關、短信貓、話務耳麥  、話盒

　　5.了解企業呼叫中心系統用途

　　6.企業呼叫中心系統的維護

　　7.坐席人員操作流程

　　8.呼叫中心系統常用的模塊

　　合格畢業，發放企業資格認證書。

【實訓地點】 天津市南開區鞍山西道445號興科大廈              

【參加對象】 企業內部兼職it管理人員、it維護人員、在校及畢業的相關專業學生、it愛好者等

【實訓方式】 操作演示、操作實踐、掌握技能、了解概念

【培訓形式】一對一，或小班，最多3個人

【實訓特點】少有理論，直接講解、操作演示、操作實踐，理論雖然很復雜，實踐相對簡單，現學現用。

【報名熱線】 152 2213 5745     qq：2937837076  

您的滿意是我們追求的最終目標！

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