旅游企業業務_解決方案

軟件概述

森格銳軟件已經為多個旅游企業提供成功的信息化解決方案， 森格銳旅游管理系統依據企業實際工作流程定制開發

，規范整個業務_流程，將客服、計調、投訴、合作商、酒店機票部、財_務_管理、.供應商管理工作串聯起來，規范并提升整個流程管理。

各部門實現信息共享，終結工作過程中的信息延誤和信息不對稱情況，降低溝通成本,及時有效的反映業務_情況，發現并解決影響業務_的各種因素  ，從而提高工作效率，節省人力成本，提升企業的管理水平。

功能描述

       一、客服方面

1、訂單錄入，包括行程日期、路線、類型、價格、客戶姓名、地址、電話、微信號、交易編號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數、到達日期、備注。

       2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員及修改原因（顏色標示）。

3、統計功能，統計不同用戶id 的月度統計和銷售額（銷售額=總銷售額-退款金額），統計錄入日期，并不是行程日期。

4、查詢功能。

               5、自動生成word行程單（提供格式）。

       二、計調方面

1、訂單按照日期進行排序，例如，行程日期為8月1日，自動排列出 8月1日合計多少客人及信息。

2、同方向同路線的信息自動靠近，及用同顏色表示。

               3、訂單處理，可以進行操作安  排導游，（填寫

記錄）可記錄導游為誰，方便以后進行查詢。

4、及時更新數據，客服在錄入一條信息后，計調會馬上看到。同時修改的信息，在24小時內有顏色提醒。

5、統計功能，每個月、每個行程、共計多少人。

               6、查詢功能。

7、自動生成word打印文檔（提供格式）。

       三、投訴部

               1、客戶產生投訴，自動將投訴訂單，轉入投訴部，可以方便進行記錄原因 處理方式 處理結果

               2、統計功能，月度統計投訴的問題。

  四、合作商

 1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、路線、類型、價格、客戶姓名、電話、微信號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數、到達日期、備注。

       2、財_務_統計，統計是否付款，按照行程日期統計結款，按照錄入日期統計訂單。

 3、添加合作商選項，不同合作商區別開統計。

五、酒店機票部

 1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、客戶、姓名、電話、微信號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數、到達日期、備注。

 2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員，及修改原因。

              3、訂單統計。

      4、財_務_統計

       六、財_務_管理

              1、財_務_錄入：包括線上，線下，現金收入（美元、人民幣、歐元、盧比）

 2、統計功能：包括周收入，月收入，年收入，同比統計，環比統計。

七、供應商管理

1、訂單錄入：供應商名稱、行程日期、行程線路、客戶姓名、人數、酒店、游玩項目、門票、餐廳、船（雙體船、海豹船、快艇船、玻璃船）、車（大車、小車、包車或租車）。

               2、統計：每天、周、月合計金額等。

3、財_務_統計：應收，應付，（已收未收，已付未付）用不同的顏色代表。

版本劃分

      通用版,專業定制版

系統特點

1.實用性更高，完全依據企業實際工作流程開發，不會出現實際工作與軟件功能脫節情況；

2.操作方便，智能化程度高，減輕人員工作量，提高工作效率；

      3.提供exce數據導入、導出功能，也可導出相關圖表；

4.功能擴展性強,以后系統后期擴展沒有任何限制，不會出現產品可以滿足現有需求，以后無法功能擴展的情況；

      5.

安  全、完善的權限控制機制,每個人只能看到自己工作相關的內容；

      6. b/s體系結構,客戶使用不需要安  裝軟件；

7.沒有點數限制,滿足操作人員擴展需要；

      8. 豐富的項目實施經驗和完善的售后服務_,確保系統成功運行；

試用及演示

      請電話或在線聯系客服人員—服務_熱線：400-088-7302

其它說明

      系統采用b/s(java語言)架構，支持二次開發