手機號
未認證執照
黃經理(先生)

普通會員
黃經理 (先生)


iso9001質量管理體系培訓-為什么質量問題頻發 前言:
從我進入質量管理的圈子已十年了,加入之前公司也已六年了,回首往事的時候,總覺得心里塞了點什么不吐不快,于是我想到了“為什么我們總是質量問題不斷”,這是一個很難的題目。
每一天,我們很多人,都在解決質量問題和預防質量問題中戰戰兢兢度過,基本上隔幾天我們就編造或者優化我們的制度文件,試圖彌補漏洞;可隨著文件、制度、流程越來越多,質量管理體系越來越臃腫,我們卻無奈地發現,質量問題一直不斷發生或復發,這究竟是為什么呢?
我大致看了在我到公司的2007-2012六年來,售后質量問題有統計的≥150次,內部質量問題有統計的≥200次,平均每個禮拜至少發生1次質量問題或事件,而我們公司的業績卻在這樣的情況下不斷提升,這是奇跡,是所有人共同創造的奇跡。
一、質量管理者的奢望
當發生質量問題的時候,我們總是試圖讓自己相信“是質量出問題了”,我們迫切需要一群人出面解決;而巧合的是,我們有一只專門負責質量的團隊,于是這只隊伍就必須出面解決所有的質量問題,于是問題會更加復雜更加撲朔迷離,解決了是應該的,解決不徹底就是不對的。
天長日久質量管理者覺得:
質量人就像衛生巾,管控不善,每個月總有那么幾天異常要處理;
質量人就像衛生巾,沒事的時候沒人記得你,一有問題,第一個想到你;
質量人就像衛生巾,解決了燃眉之急,可成績很難讓人看到;
質量人就像衛生巾,有問題了拿來就用,用完了有多遠丟多遠。
……
質量管理是一部血淚史,是質量人的墳墓。
于是,質量管理者們奢望:
“我有一個夢想,能夠與企業共同成長,能夠得到充分地支持,能夠得到榮譽和贊賞”。
二、什么是質量問題?
“質量成為一個問題,實際上是因為我們把質量和數量作了一個分離,是因為我們把它變成一個和交付、成本相對立的東西。……我們往往把許多的事情都當成了質量的問題。而面對質量的問題,大家又往往自覺不自覺地把它變成了一種是否有責任、知榮辱、講道德的分野。從而使大家不敢去面對它,只有躲著它。”
----摘選自楊鋼《質與量的戰爭》


| 聯系人 | 需求數量 | 時間 | 描述 |
|---|---|---|---|
| 暫無產品詢價記錄 | |||
| 采購商 | 成交單價(元) | 數量 | 成交時間 |
|---|---|---|---|
| 暫無購買記錄 | |||
地區:滄州
主營產品:機床維修,鑄件,工量具地區:三明
主營產品:木荷苗,楓香苗,油茶苗地區:成都
主營產品:電磁閥,氣缸,過濾器地區:武漢
主營產品:洪山公司注冊,洪山注冊公司,洪山代理記賬