柳州力諾瑞特太陽能維修中心“便民工程”商業售后
太陽能熱水器 熱水器 維修
“家里的太陽能熱水器不能自動上水，洗澡真的很不方便。”家住長沙岳麓區的網友“幸福女人”最近有些心煩，熱水器出了故障聯系廠家修理，不料維修人員一再收費換件，但熱水器存在的問題反而越來越大。
情急之下，她在紅網《百姓呼聲》欄目發帖反映此事，廠家獲悉此情況后立即派技術人員解決，及時找出故障修好了熱水器。事后，該網友也及時跟帖表示對此處理結果滿意。
網友“幸福女人”在帖中稱，家中的“楓林晚”牌太陽能熱水器因不能自動上水，家人洗澡非常不方便，就趕緊聯系廠家售后上門維修。維修人員上門維修時，指出熱水器電磁閥壞了，更換需要80元，但換后還是不能自動上水。隨后，維修人員又稱是熱水器測控儀壞了，更換需要200元。
“我覺得這是變著法子要我們多出錢。”該網友當場就向維修人員說明，既然不是電磁閥的問題，就恢復熱水器原來的電磁閥，只更換測控儀。但在更換測控儀的時候，網友發現維修人員從包內拿出的測控儀，是一個沒有任何包裝的舊貨。后在用戶的要求下，對方才拿出一個新的測控儀換上。
該網友本以為這事就到此為止，沒想到修理后的熱水器有了更大的問題――熱水器自動上了一天一夜的水。她對廠家的售后服務非常不滿，遂在紅網發帖投訴。長沙楓林晚太陽能熱水器銷售公司從紅網了解此事后，立即派出技術人員趕往用戶家中修理熱水器，并對前次修理過程中，維修人員不專業的售后服務表示歉意。
日前，網友“美麗女人”跟帖稱，對廠家“聞過即改”表示贊賞，并希望今后能避免此類事件發生。
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