天津iccs8000免費(fèi)自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng) (acd)    

自動(dòng)呼叫分配使企業(yè)的營(yíng)銷、售后、都可以通過(guò)iccs8000呼叫中心系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)，最小5路并發(fā)5坐席，可以任意擴(kuò)展適合各種行業(yè)的部署。 如：企業(yè)、旅行社、電銷公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、電視購(gòu)物、物流公司、學(xué)校、家政服務(wù)區(qū)、社區(qū)服務(wù)。

投入低、高擴(kuò)展、配置靈活、操作簡(jiǎn)單、維護(hù)方便、沒有專業(yè)it網(wǎng)管也可以正常運(yùn)行，是企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)管理、精耕細(xì)作、提升企業(yè)整體形象的理想工具，可以進(jìn)一步挖掘企業(yè)電話語(yǔ)音系統(tǒng)的潛力，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話。

1、呼入呼出的電話錄音，三方通話：客戶、客服人員、銷售人員或工程技術(shù)人員，記錄通話過(guò)程，客戶資料管理，老客戶來(lái)電話在電腦屏幕上顯示詳細(xì)客戶資料，

2、時(shí)段管理，自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航，更換內(nèi)容及其簡(jiǎn)單、基于互聯(lián)網(wǎng)的電話客服系統(tǒng)，支持一鍵撥號(hào)外呼管理，坐席統(tǒng)計(jì)管理、遠(yuǎn)程坐席、一號(hào)通功能

3、集團(tuán)電話交換機(jī)的所有功能、語(yǔ)音留言、電話會(huì)議，功能很強(qiáng)大，時(shí)下需要的功能都可以實(shí)現(xiàn)，

4、普通用戶易操作易掌握，會(huì)上網(wǎng)就會(huì)使用iccs8000客服系統(tǒng)，

主要實(shí)現(xiàn)功能：

1、  呼入呼出錄音

2、  客戶資料管理，分權(quán)限管理

3、  呼轉(zhuǎn)到相應(yīng)人員的手機(jī)上，通話系統(tǒng)上有錄音

4、  自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（ivr）沒有限制

5、  上下班時(shí)段管理，

6、  服務(wù)質(zhì)檢

7、  電話總結(jié)，下次來(lái)電話時(shí)，一起顯示在屏幕上

8、  分組功能

9、  隊(duì)列功能

10、振鈴組

11、分機(jī)和手機(jī)綁定

12、短信群發(fā)

13、支持遠(yuǎn)程部署

14、各種呼叫報(bào)表統(tǒng)計(jì)

15、坐席監(jiān)聽監(jiān)控

16、分機(jī)權(quán)限管理

17、語(yǔ)音留言信箱

  【聯(lián)系熱線】 152 2213 5745     qq：2937837076  

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