⑴呼救系統發展歷史

在發達國家，老人緊急呼叫系統已運行多年。尤其是北歐地區，社會福利高，國家和社會群體組織對老年人生活高度重視，家庭結構與中國不同，很多老年人身邊無子女，這樣全部采用電子信息化、智能化的照看系統就應運而生。做到不依靠人工，全部由電腦完成，再配以社工和義工組織的服務，推動了社會的和諧穩定。例如，比利時老年護理服務、挪威老年護理服務、荷蘭老年求救系統、法國醫  療服務系統，香港地區平安  鐘老年服務呼救體系等。

在國內，老齡化趨勢越來越嚴重，目前已有1.5億老人,獨居老人有2400萬， 421家庭結構贍養老人已不堪重負，也是政府急需解決和探討的社會問題。黨和國家對此極為關注，發改委，民政部在《“十一五”社區服務體系發展規劃》要求“以信息服務網絡整合建設為依托，推進社區服務信息化”。中國老齡委提出要建立信息系統、生活照料系統和醫  療保健系統。民政部指出:“要建立沒有圍墻的敬老院”，這些都大力促進了“一鍵通”“一號通”“社區呼救系統”在中國大陸的發展。

呼救通親情老人看護系統產品是專門針對老弱病殘孕、某些弱勢群體和其他需要此類服務的社會大眾及特殊優撫對象開發的產品，是民政部主導下的項目，它大大拉近了老百姓與黨和政府的距離，將黨和政府對這些群體的關愛具體化，看得見，摸得著。這些最貼近弱勢群體的關愛，可以有效化解社會貧富分化嚴重導致的社會積怨和深層次矛盾，是中國特色社會穩定的一大創舉，是民政工作價值的體現，它直接與黨的執政基礎這個核心根基相連接，是黨和政府體恤民情的最直接觸角，也是老百姓評價政府執政的內容之一。

⑵國內呼救通市場現狀

a. 呼救通系統簡介：

居家養老求救、求助呼叫系統是由呼叫器、電話線、信息處理平臺共同構成的一個信息發送與處理系統。使用起來簡單、快捷、準確、經濟。該設備僅由紅鍵、綠鍵兩個按鍵組成，不用記任何號碼，只要按下紅鍵（盲人按粗糙鍵）就可發送生命緊急求救信號；按下綠鍵（盲人按光滑鍵）就可發送生活求助信號。呼叫器裝在孤寡老人家的電話機邊，遇緊急事情或需要幫助時，老人只需按下相應按鈕，求助信號便自動通過電話線，發送到信息管理中心。 

緊急求救：按下紅鍵，約10秒左右，24小時值班的信息中心收到用戶的求救信號，電腦自動顯示用戶的基本情況。值班人員立即回撥電話，確定救助需求，根據求救內容緊急聯系120、110、119、親屬朋友及就近聯系人。電話無人接聽或持續忙音時，通知用戶登記的緊急上門委托人上門查看。

生活求助：按下綠鍵，約10秒左右，信息中心收到用戶的求助信號，值班人員立即回撥電話，確定幫忙需求，根據幫忙內容迅速提供相應服務的服務商，由服務商完成服務內容。服務項目包括：家政、上門維修、送貨、訂票和咨詢等系列服務。

b．國內呼救通終端的換代和升級：

常規的呼救通產品是一個有線的呼叫器，其使用范圍僅限于居室內，是與家中的固定電話“捆綁”使用的，是把緊急呼救功能與固定電話串聯在一起，患者突然發病時，可以通過“一鍵通”方式，呼叫急救中心或家人。這也就是我們常說的第一代產品。也就是目前市場上大量使用和推廣的低端產品。    第二代呼救通產品是針對老年呼救、醫  療看護、家政服務等業務開發的新一代網絡智能管理系統，除第一代主機所具有的呼救功能外具有家政服務等延伸服務功能，設置了室內用無線緊急呼救按鈕及人性化防水緊急按鍵和盲人觸摸設置。其中，防水型緊急按鈕功能及分時段定時提醒吃藥等語音提示功能、雙工、單工對講模式自由切換功能、專設人物照片大按鍵便于記憶和操作功能、優先接駁呼救電話搶線撥號強拆通話確保求救電話接入功能、主機巡檢功能、可彈出老人病例禁忌以及目前狀態功能都是深安  集團公司按歐美等國外需求所深化開發的，深安  同時開發的老年電話更具有人物照片大按鍵和以上全部呼救、呼叫服務功能。

依托3g網絡，天津12590獨有開發生產的網絡視頻與報警一體的呼救系統是最為先進的居家型3g呼救通，視頻呼救通通過隨身攜帶的遙控器使視頻與報警一體機發出呼救，呼救通平臺及用戶接到告警電話后，可以立即登陸視頻服務器或使用3g手機，適時遠程觀看家里發生的一切，真正做到了想看就看，想調整角度就可以360度調整角度，同時系統支持遠程回放，也就是說用戶在接警的同時，如果不能及時的通過網絡觀看家里的動向，那么在報警的同時，家里的視頻圖像遠程存儲在整個智能系統里，用戶可以遠程在服務器上把監控錄像隨時調出來查閱。  

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