對任何一個行業來說，售后就一直是一個重中之重。它的的好壞直接決定了客戶的第二次選擇，以及對自己產品的口碑。因為行業門檻低，一個企業的首要考慮因素就必須是售后，給客戶一個好的服務，也為自己贏得另一次機會。
  木材粉碎行業自起步之初，就存在一些問題。到了如今，市場繁榮的同時，也帶來了競爭的危機感。廠家若要贏得更多市場，就應先服務于客戶，力爭做好產品，同時兼顧售后，留下每一個客戶。
  有的企業則抱怨生意越來越不好做，其實做的人是在增多，但是我們也應注意到一個問題，那就是消費者到底需要什么，做不到這一點，那么難做也就不足為奇。調查發現，很多的消費者們反應，現在的粉碎機質量是大大不如以前了，用了才幾年，不是這里的毛病就是那里有問題，詢問售后愛理不理。畢竟做的人多了，競爭也就越來越大，有些企業就會偷工減料，但這樣做少了一點投入，但卻破壞了市場和自身的形象。
  當前有些企業，向消費者提出“售后三包，24小時上門”等服務，但是這樣做的企業卻不是很多，光說不做，還不如不說。服務工作不到位，“口碑”不好，如何提高銷量。
  在這種市場背景下，木材粉碎機企業就必定要要首先考慮提高自己的售后質量，以好的售后最終贏得消費者。
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