窗口滿意度評價系統集客戶滿意度評價及擴展功能于一體，一方面它為傳統按鍵式客戶滿意度評價產品的升級版，利用高清液晶顯示器做為員工信息和評價信息的顯示，觸摸屏作為評價按鈕，顯示內容豐富，操作靈活，提升了窗口服務的檔次和品質。另一方面它具有播放圖片/視頻廣告  、公告、信息互動等多媒體功能，極大豐富了產品用途，已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體信息終端。可廣泛應用于政府、工商/稅務、電力、銀行、醫  院、電信/移動、公安  /交通等窗口服務單位及相關需求使用單位。

一、主要功能

高清彩色液晶及高靈敏電容觸摸屏

7寸1024×600分辨率或10寸1280×800分辨率、數字液晶觸摸屏，顯示效果出色細膩，顯示內容清晰。同時配合全屏電容觸摸屏，觸摸靈敏度高，方便顧客進行按鍵選擇、內容輸入等交互功能，快捷高效。

內置操作系統

內置了嵌入式操作系統，性能卓越，功能擴展十分靈活。針對大客戶或典型應用，可根據用戶需求進行軟件應用定制開發。

多鍵觸摸評價，電子員工信息顯示

標準六級滿意度評價按鍵，細分滿意及不滿意評價。滿意按鍵分“非常滿意”、“基本滿意”，不滿意按鍵分“態度不好”、“業務不熟”“有待改進”“時間太長”，也可根據客戶要求定制評價按鍵，如“非常滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三按鍵評價。員工照片、工號、姓名、職務等員工信息直接在液晶屏上顯示，且根據不同員工登陸自動切換，員工信息通過后臺統一管理，比傳統評價器制作員工牌、更換員工牌更高效、快捷。

      支持圖片、音頻、視頻播放

硬件多媒體解碼，支持高清圖片、音頻、高清視頻播放，可以流暢播放h.264、vc-1、mpeg-2、mpeg4、xvid/divx、real 8\9\10、avi、rm、rmvb、pmp、flv、mp3、wav、mp4、m4v、vob、wmv、3gp、mkv等格式；視頻播放能力可達1080p(1920×1080分辨率)高清標準。

強大的評價后臺管理功能

b/s架構系統管理軟件，可分級別管理單位各下屬機構員工、窗口等配置信息，實時在線統計評價數據，并自動生成統計報告，可按年、月、時間段、機構、員工統計數據并生成不同的報表。經過授權可網絡登陸瀏覽或打印報表。開放式數據接口，強大的擴展空間。

      廣告  /宣傳內容統一發布、管理

可通過后臺統一編輯發布廣告  資源及播放流程，可混合播放圖片和視頻節目。多級權限管理，可控制不同機構、不同終端播放不同的媒體廣告  及宣傳節目。

 支持usb/有線網絡/無線網絡多種通訊方式

多媒體信息終端即可采用usb線直接連接窗口電腦，通訊、供電二合為一（適合于政府、電信/移動、工商/稅務、電力、醫  院等單位），也可采用wifi無線或有線網絡通訊（適合于銀行等單位），多種通訊方式以適應更多使用場合要求。

二、擴展功能（可選配）：

1、 過程錄像功能

能對辦理過程進行全程錄像、錄音，將顧客與工作人員之間的溝通過程記錄下來，在出現不滿意評價及產生糾紛時，單位領導可調取辦理過程的錄像、錄音資料，評判顧客、工作人員孰對孰錯，還原事實真相。該功能有利于公平對待顧客及工作人員，一方面要求工作人員進一步提高自身的素  質和服務水平，杜  絕假評、自評。另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價。

2、 雙屏同步顯示功能

在需要時工作人員可將當前工作電腦上的畫面實時同步到多媒體信息終端上，顧客可以看到工作人員的操作畫面，便于核對信息，實現了業務辦理過程雙屏顯示，使辦事內容“透明化”，辦事過程“互動化”，審批流程“公開化”，有效地優化審批流程，提高辦事效率。在辦理完成需要評價時，多媒體信息終端又可自動切換到評價界面，在不增加設備和切換線路的情況下，即讓工作窗口多了一臺對外“顯示器”。

3、 叫號功能

在沒有窗口叫號顯示屏的窗口，多媒體信息終端可充當叫號顯示屏并可觸發叫號及顯示，省卻了安  裝窗口顯示屏的麻    煩。

4、 報價器功能

在收費窗口可以充當報價器，實現報價器的全部功能并且顯示畫面更大更清晰。

5、 第三方數據發布功能

可在某些時段發布第三方系統產生的數據畫面，如在醫  院藥房窗口，病人在拿到藥品后，多媒體信息終端從配藥系統中獲取藥品的服用說明，并顯示在屏幕上，便于病人查看。另如在行政審批窗口，在辦理完當前窗口業務后，多媒體信息終端從審批系統中獲取信息顯示業務的下個流程辦理須知。

6、 投票、調查功能

在業務辦理的等待過程中，多媒體信息終端可以切換到單位需要的投票、調查界面，如銀行要調查某理財產品的滿意程度，行政中心要投票某新的辦事流程，醫  院要調查病人對醫  院環境衛生的滿意程度，均可通過多媒體信息終端展示調查表、投票項目，顧客可通過觸摸屏點擊進行選擇、投票。

7、 其他定制功能

多媒體信息終端自帶操作系統，易于進行軟件開發和定制，因此只要使用方提出軟件需求，本公司均可進行設計、開發最大程度得滿足需求。